1. Compromisso com a sua privacidade
O Instituto Neuro trata dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e busca limitar cada tratamento ao necessário para finalidades legítimas e informadas.
Você pode consultar o catálogo e as páginas dos cursos mesmo que rejeite cookies de publicidade. A recusa não bloqueia o site, não altera preços e não impede o acesso aos links de matrícula ou atendimento.
2. Quem é responsável pelos dados
Para as atividades descritas nesta política, o controlador é Instituto Neuro Capacitação Cursos e Eventos Ltda, inscrito no CNPJ sob o nº 37.921.999/0001-11, identificado nesta página como “Instituto Neuro”.
Solicitações sobre privacidade podem ser feitas pelo canal oficial de atendimento. Podemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade de quem solicita e evitar a entrega indevida de dados a terceiros.
3. Escopo desta política
Esta política cobre a navegação no catálogo público e nas páginas dos cursos. O site é estático: não possui conta de usuário, cesta de compras, formulário próprio nem pagamento dentro das próprias páginas.
Ao escolher matrícula, pagamento, WhatsApp ou suporte, você será levado a um serviço externo. As informações digitadas nesses serviços são tratadas também conforme os avisos e políticas apresentados por cada fornecedor.
4. Dados que podemos tratar
4.1. Navegação e segurança
Provedores de hospedagem, rede e segurança podem registrar endereço IP, data e hora, página solicitada, endereço de referência, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores técnicos, erros e sinais de uso abusivo. Esses registros ajudam a entregar o site, diagnosticar falhas, prevenir fraude, indisponibilidade e ataques.
4.2. Preferência de consentimento
O navegador guarda somente a opção “aceito” ou “rejeitado” no armazenamento local, sob a chave técnica instituto-neuro-meta-consent-v1. Essa informação serve para respeitar sua decisão e não contém nome, e-mail, telefone nem histórico de compra.
4.3. Publicidade, somente após aceite
Se você aceitar, o Meta Pixel poderá receber informações técnicas da conexão e do dispositivo, como IP, navegador, página acessada, endereço de referência e identificadores definidos pela Meta, além dos eventos descritos na seção 7. O Instituto Neuro não envia intencionalmente à Meta nome, e-mail, telefone, CPF, dados de pagamento nem conteúdo digitado.
4.4. Compras, matrícula e atendimento externo
Nos checkouts, plataformas de curso, WhatsApp ou atendimento, poderão ser solicitados dados compatíveis com a atividade, como identificação, contato, curso escolhido, situação da transação e conteúdo da mensagem. Os campos exatos são informados pelo serviço correspondente. Dados de cartão são inseridos diretamente no ambiente do provedor de pagamento; este site não recebe nem armazena esses campos.
5. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Entregar e proteger o site, diagnosticar erros e prevenir abusos | Registros técnicos e de segurança | Legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e direitos da titular; cumprimento de obrigação legal quando aplicável |
| Lembrar a decisão sobre publicidade | Valor local “aceito” ou “rejeitado” | Necessidade de respeitar e comprovar a escolha da visitante |
| Medir visitas, visualizações de cursos e cliques de matrícula para publicidade | Eventos e informações técnicas processados pelo Meta Pixel | Consentimento livre, informado e inequívoco |
| Responder solicitações e prestar suporte | Identificação, contato e mensagem fornecidos no canal externo | Execução de procedimentos solicitados, execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso |
| Viabilizar compra, matrícula, acesso e certificado, quando aplicável | Dados cadastrais, curso e situação da transação tratados nos serviços contratados | Execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigações legais e regulatórias |
| Exercer direitos e atender determinações | Registros necessários ao pedido ou processo | Exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
7. Meta Pixel
O site possui cinco configurações do Meta Pixel. A biblioteca da Meta e qualquer conexão com os domínios da Meta permanecem bloqueadas até o consentimento positivo.
IDs configuradas:
7893434784831271949020712143715500040203071389170785844339546931670815369229791
Eventos utilizados
- PageView: registra a visualização de uma página.
- ViewContent: registra a abertura de uma página de curso e envia o título público do curso e o tipo “product”.
- InitiateCheckout: registra o clique em um botão de matrícula e envia o título público do curso e o tipo “product”. O pagamento ocorre fora deste site.
Esses eventos não incluem campos de formulário, nome, e-mail, telefone, CPF ou dados de cartão. A Meta poderá combinar os identificadores recebidos com informações já existentes em seus produtos, conforme as configurações e a política de privacidade da própria Meta.
Como rejeitar ou revogar
Você pode rejeitar no primeiro aviso ou abrir “Preferências de cookies” no rodapé a qualquer momento para revogar o consentimento. Ao revogar, o site deixa de carregar a biblioteca da Meta nos próximos acessos. A revogação não apaga automaticamente dados que a Meta tenha recebido durante o período autorizado; pedidos relativos a esses dados também podem depender dos controles disponibilizados pela Meta.
8. Compartilhamento e serviços de terceiros
O Instituto Neuro pode compartilhar ou permitir o tratamento de dados apenas quando necessário para as finalidades informadas, com:
- provedores de infraestrutura, hospedagem e segurança, para disponibilizar e proteger o site;
- Meta Platforms, somente após consentimento para o Pixel;
- Yampi e Guru, conforme o checkout oficial indicado em cada curso;
- WhatsApp e plataforma de atendimento, quando você inicia uma conversa;
- plataformas educacionais, quando necessárias para matrícula, acesso ao curso ou certificado;
- autoridades públicas e partes em processos, quando houver dever legal, ordem válida ou necessidade de exercer direitos.
Não comercializamos listas de dados pessoais. O fato de um fornecedor receber dados para executar um serviço não o autoriza a utilizá-los fora das finalidades e responsabilidades previstas em lei e nos instrumentos aplicáveis.
9. Transferência internacional
Alguns fornecedores, especialmente Meta, WhatsApp, infraestrutura e plataformas digitais, podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, a transferência internacional deve observar a LGPD, as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e mecanismos adequados de proteção, além das medidas contratuais e de segurança cabíveis.
Os países de processamento e os períodos de retenção podem variar conforme a estrutura de cada fornecedor. Consulte também a política apresentada pelo serviço externo antes de fornecer dados.
10. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada, atender obrigações legais ou regulatórias, proteger direitos e resolver disputas. Depois, são eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando a lei permitir.
- Preferência local: até você apagar os dados do navegador ou uma nova versão substituir a chave atual.
- Registros técnicos e de segurança: pelo período proporcional à prevenção, investigação e resposta a incidentes, respeitando requisitos legais.
- Compras e documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
- Dados recebidos pela Meta e demais terceiros: conforme as políticas, configurações e obrigações do respectivo fornecedor.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo minimização de dados, separação entre o site e o pagamento, restrição de acesso, validação de arquivos, monitoramento de integridade e proteção da infraestrutura.
Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
12. Direitos da titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando cabível e observada a regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento por procedimento gratuito e facilitado;
- oposição a tratamento irregular baseado em outra hipótese legal;
- revisão de decisão exclusivamente automatizada, se houver;
- petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e defesa de seus direitos pelos meios previstos em lei.
Para revogar a publicidade neste navegador, use o botão “Preferências de cookies”. Para outros pedidos, utilize o canal indicado abaixo. Pedidos podem ser limitados quando houver obrigação legal de conservar dados, necessidade de proteger direitos de terceiros ou impossibilidade de relacionar os dados técnicos à pessoa solicitante.
13. Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação pelo canal oficial de atendimento do Instituto Neuro e informe que o assunto é “Privacidade e proteção de dados”. Não envie senha, número completo de cartão ou código de autenticação.
Responderemos conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável. Quando necessário, poderemos solicitar confirmação de identidade e informações para localizar os registros relacionados ao pedido.
14. Crianças e adolescentes
O catálogo e os checkouts são destinados a pessoas com capacidade para contratar. Este site não solicita intencionalmente dados de crianças. Caso uma criança ou adolescente utilize algum canal externo, a participação de responsável legal e o melhor interesse da pessoa menor de idade deverão ser observados.
15. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores, na legislação ou nas orientações regulatórias. A data e a versão serão alteradas no início da página. Se uma mudança afetar as finalidades ou condições do consentimento de publicidade, uma nova decisão será solicitada.